商研院:數據加持訂閱電商市場 五年來每年成長百分百

商研院:數據加持訂閱電商市場 五年來每年成長百分百

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(商研院人工智慧服務綜合研究所所長範慧宜(右二)主持數位轉型線上分享。圖/商研院提供)

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商研院人工智慧服務綜合研究所所長範慧宜(右二)主持數位轉型線上分享。(圖/商研院提供)

數據、數位能爲企業做什麼事?疫情期間給了極佳的答案!財團法人商業發展研究院人工智慧服務綜合研究所長範慧宜指出,Covid-19疫情帶來零接觸經濟的興起以來,臺灣零售產業的經營模式,已經走入全通路(Omnichannel)時代,無論線上或線下,都視爲整合式銷售通路,爲消費者提供不限時間、地點的不間斷服務,而最關鍵者正是數據驅動的服務。

範慧宜分析,在數位轉型的浪潮下,訂閱經濟已成爲流行,企業積極想把手上的大數據,變成營收的現金,從麥肯錫等調研機構的資料顯示,訂閱電子商務市場在過去五年來,每年以100%的速度成長,反映出透過數據驅動的服務,變得非常重要。

財團法人商業發展研究院舉行「2022數位轉型線上論壇」,邀請專家從運用大數據、AI等數位工具,達成精準掌握潛在市場,進而勾勒出消費者樣貌的「打造精準熱銷力」主題,暢談服務業、零售業的數位轉型與精準行銷的戰略思維,分享打造精準熱銷力的企業經營心法。

範慧宜指出,商研院人工智慧服務綜合研究所今年度建置「Meta Persona Health平臺」,強調以人的生活型態爲核心,建構跨健康產業的生態系統,以發展未來新智慧應用,幫助華人都能得有品質、有尊嚴的生活,從預防角度出發,透過44種風險預測,及AI推薦引擎,提醒使用者未來十年潛在風險,以及需改變的生活習慣。

與談來賓、知識力專家社羣創辦人曲建仲,特地剖析「知識社羣行銷」的趨勢。他指出,許多功能複雜或新款的電子產品,具備極高的知識含量,於是業者利用在社羣平臺分享、推廣知識的過程中,就可以將產品置入,在消費者聽懂了知識後,他們也就會信任業者所推銷的產品,使得知識行銷效果特別地好。

商研院表示,展望2023年,依然是充滿變動與未知的一年。過往的成功經驗可能不再適用,數位轉型卻已不可迴避,如何線上線下整合,如何貼近客羣讓客羣有感,將是當前企業經營的重要課題。

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